Le pregunto a Masao
Masuda cómo es que los japoneses lograron conquistar determinados mercados, que
antes eran dominados por los americanos.
- Muy simple: los
americanos tienen una idea, se encierran en una sala a investigar, toman
decisiones, y gastan una energía inmensa en probar que tienen razón.
"Nosotros no le
queremos probar nada a nadie: dejamos que cada ser humano manifieste sus
necesidades, y procuramos satisfacerlas. El resultado práctico es que cada uno
termina comprando aquello que ya deseaba antes.
Y concluyó:
- Aquel que sólo
desea demostrar que tiene razón, termina por actuar equivocadamente.
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